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今回の研修は【アステム 三宮支店長】にトラブル・クレームを中心に、患者様対応について講義をしていただきました。

トラブルが起こった時の対処方法や、心からの謝罪と感謝の気持ちを伝えることなど分かりやすく丁寧に講義をしていただき、とても勉強になりました。

これからの業務で今回のことを活かし、患者様一人一人に合った
より良い対応をしていければと思います。

研修委員会